fmxdb-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fmxdb প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। fmxdb-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

fmxdb বাংলাদেশের বাজারের জন্য একটি অনলাইন বিনোদনমূলক গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

যোগ্যতা ও বয়স সীমা

fmxdb-র পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থিত নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনার নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় বা আদালতের আদেশে নিজেকে বাদ দেননি।
• আপনি সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে সক্ষম।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

fmxdb-তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার fmxdb-র রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য fmxdb দায়ী নয়।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি থাকা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

পরিচয় যাচাই

fmxdb যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য রাখতে এটি একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।

আমানত, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট

fmxdb-তে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• bKash — দ্রুততম মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ইসলামী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ প্রধান ব্যাংক

উইথড্রয়াল শর্তাবলী

উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উইথড্রয়াল সর্বদা সেই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যে পদ্ধতিতে সর্বশেষ আমানত করা হয়েছে। fmxdb যেকোনো উইথড্রয়াল অনুরোধ যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

লেনদেন প্রত্যাখ্যান

জালিয়াতি, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে fmxdb যেকোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

বোনাস ও প্রমোশন

fmxdb সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ৳২,০০০
• উদাহরণ: ৳১৮,০০০ আমানত → ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ৳২৬,০০০

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসে ১৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, আমানত + বোনাস একসাথে নয়।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• fmxdb যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শর্তাবলীর অপব্যবহার শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার

fmxdb-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং আরও বেশি সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

VIP সুবিধাগুলো সম্পূর্ণরূপে বিবেচনামূলক এবং fmxdb যেকোনো সময় এগুলো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। VIP স্তর নির্ধারণের মানদণ্ড আলাদাভাবে জানানো হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

fmxdb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

আর্থিক জালিয়াতি

• চুরি হওয়া বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা চার্জব্যাক বা বিরোধ উত্থাপন করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে বাজি ধরা।

প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস শর্ত অপব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে ষড়যন্ত্র করা।

বেটিং বিধিমালা ও গেমিং নীতি

fmxdb-র সকল গেম ও বেটিং বিভাগে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট গেম বা খেলাধুলার জন্য অতিরিক্ত বিধি থাকতে পারে।

ফলাফলের চূড়ান্ততা

একবার বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে fmxdb বাজি বাতিল বা পুনর্বিবেচনা করার অধিকার রাখে।

সিস্টেম ত্রুটি

সফটওয়্যার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার ফলে সৃষ্ট ভুল পুরস্কারের ক্ষেত্রে fmxdb সঠিক পরিমাণ পরিশোধ করার অধিকার রাখে। ত্রুটির ফলে পাওয়া অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার দাবি রাখা যাবে।

খেলাধুলার বেটিং

খেলাধুলার ইভেন্টে বাজি সবসময় নির্ধারিত সময়সূচি ও নিয়ম অনুসারে নিষ্পত্তি করা হয়। কোনো ইভেন্ট স্থগিত, বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে fmxdb বাজি নিষ্পত্তির নীতি ঠিক করবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fmxdb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। সেবা ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

তথ্য ভাগাভাগি

fmxdb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধে নিরাপত্তা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে।

দায়িত্বশীল গেমিং

fmxdb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক বা মানসিক চাপ সৃষ্টিকারী নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• আমানত সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• স্ব-বর্জন বিকল্প (সাময়িক বা স্থায়ী)।
• বাজি সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

গ্রাহক সেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

fmxdb-র গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

যোগাযোগের উপায়

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। বিরোধ উত্থাপনের সময়কাল ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সীমিত।

সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

fmxdb-র অভ্যন্তরীণ তদন্তের পর নেওয়া সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ব্যবহারকারী সন্তুষ্ট না হলে আরও আলোচনার সুযোগ রয়েছে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fmxdb একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য fmxdb দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে হওয়া সমস্যা।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ঘটনাপ্রবাহ।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল সিদ্ধান্তের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে হওয়া ক্ষতি।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

fmxdb নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

স্বাভাবিক অবস্থায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

fmxdb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আংশিক বাতিলযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলেও বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।